Sumário
Quem cuida dos seus dados
A Técnica Metrologia, CNPJ 55.594.291/0001-85, é a controladora dos dados pessoais que você envia pelo site, ou seja, quem decide como esses dados são usados. O endereço é Av. Rio Amazonas, 1560 - Sala 02, CEP 14406-010, Franca/SP, e o canal para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais é o e-mail comercial@tecnicametrologia.com.br.
As regras de proteção de dados no Brasil estão na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Na lei, titular dos dados é a pessoa a quem os dados se referem: aqui, você.
Quais dados o site recebe
O site recebe o que você digita no formulário de orçamento, as escolhas do pedido rápido, a origem da visita e, só com o seu aceite, estatísticas de uso.
No formulário de orçamento
Você preenche nome, WhatsApp com DDD, e-mail, cidade e bairro, e assinala a caixa de consentimento, que vem desmarcada: sem ela, nada é enviado. As perguntas sobre o pedido (quantos instrumentos, de que tipo, para quando) são opcionais e descrevem o pedido, não você.
Junto com o pedido vão, sem você digitar, o serviço e o instrumento da página, o endereço dessa página, a data e a hora do recebimento e a origem da visita:
- a página por onde você entrou no site;
- o site de onde você veio, só o endereço, quando a visita veio de fora;
- os parâmetros de campanha que estiverem no link:
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_termeutm_content, etiquetas que a própria empresa põe no link de um anúncio ou de uma mensagem para saber de onde a visita veio, e ogclid, o código que o Google Ads põe no link de um anúncio clicado.
A origem da visita fica guardada só na aba do navegador, no armazenamento da sessão (não é cookie), e só sai dele junto com um pedido enviado.
No pedido rápido pelo WhatsApp
No topo das páginas de serviço, você pode responder a algumas perguntas (quantidade, tipo, faixa, prazo) e seguir para o WhatsApp. O site guarda um pedido parcial com as suas escolhas, a página, o serviço e a origem da visita, sem nome, telefone, e-mail nem cidade. O pedido só chega à equipe quando você toca em enviar na conversa.
No WhatsApp, no e-mail e no telefone
Quem fala pelo WhatsApp (16) 99130-3905, pelo e-mail comercial@tecnicametrologia.com.br ou pelo telefone (16) 3707-3636 passa o número e o que escreve por esses canais; o WhatsApp tem a própria política de privacidade. Usamos essas conversas para responder e preparar o orçamento.
Na medição de audiência
A medição só começa se você aceitar no aviso de cookies; antes disso, o site não carrega o Google Analytics, e nenhum dado de medição vai ao Google. Com o aceite, o Google Analytics 4 conta, de forma estatística, as visitas, os cliques no WhatsApp e no telefone e a chegada à página de obrigado (qual serviço e de que página). Nome, telefone, e-mail, cidade e as respostas do formulário nunca vão ao Google Analytics.
Na hospedagem do site
O site fica na Cloudflare, que, como toda hospedagem, recebe dados técnicos de acesso, como o endereço IP, o navegador e a página pedida, para entregar as páginas e proteger o site contra abuso. O formulário tem proteção contra robôs, sem captcha.
Para que usamos os dados e com que base legal
Usamos os dados para responder ao seu pedido de orçamento e acompanhar a conversa desse orçamento, como diz a caixa de consentimento. Cada uso se apoia numa base legal, a hipótese da LGPD que permite aquele tratamento:
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| Dado | Para quê | Base legal na LGPD | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Pedido pelo formulário: nome, WhatsApp, e-mail, cidade e bairro, respostas, serviço, página, data e hora | Responder ao seu pedido de orçamento e acompanhar a conversa desse orçamento | Consentimento (art. 7º, I), dado na caixa do formulário | Enquanto for necessário para responder ao pedido, acompanhar o orçamento e a relação comercial que nascer dele, e pelo prazo que a lei exigir |
| Pedido rápido e conversas que você abre pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo telefone | Responder e preparar o orçamento | Procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) | O mesmo do pedido pelo formulário |
| Origem da visita: página de entrada, site de origem e parâmetros de campanha | Saber quais páginas e campanhas trazem pedidos | A mesma do pedido que ela acompanha | O mesmo do pedido; na aba do navegador, até você fechá-la |
| Medição de audiência (Google Analytics 4) | Contar visitas e cliques de forma estatística | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies | Até 14 meses no Google Analytics |
| Dados técnicos de acesso e proteção contra robôs | Entregar as páginas e proteger o site contra abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX), para a segurança do site | Conforme a política da Cloudflare |
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem custo: o do formulário, pelo e-mail comercial@tecnicametrologia.com.br; o da medição, pelo aviso de cookies. A retirada vale dali em diante.
Onde os dados ficam e quem tem acesso
Os pedidos do site vão para uma planilha do Google, usada pela Técnica Metrologia só para receber esses pedidos, e um aviso por e-mail, enviado pelo Google, chega a quem responde. Têm acesso a eles quem responde os pedidos e quem mantém o site para a Técnica Metrologia.
O resumo do pedido que aparece na página de obrigado (nome, WhatsApp, e-mail, cidade, serviço e respostas) é lido da própria aba do navegador: não vai no endereço da página, não vai ao Google Analytics e some quando você fecha a aba.
Com quem compartilhamos
Os dados vão só para os serviços que fazem o site funcionar, cada um na sua parte, e não são vendidos nem cedidos para propaganda de terceiros:
- Google: a planilha e o aviso por e-mail de cada pedido, o Google Analytics, só com o seu aceite, e o mapa da página de contato, só depois que você toca em "Ver no mapa" (política de privacidade do Google);
- WhatsApp, da Meta: quando você escolhe falar pelo WhatsApp (política de privacidade do WhatsApp);
- Cloudflare: a hospedagem do site (política de privacidade da Cloudflare, em inglês).
Autoridade pública recebe dados só quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Google, WhatsApp e Cloudflare podem guardar dados em servidores fora do Brasil, cada um sob a própria política de privacidade.
Por quanto tempo guardamos
Cada dado fica guardado só pelo tempo da finalidade dele, e o prazo de cada um aparece em para que usamos os dados. Terminada a finalidade, e cumprido o prazo que a lei exigir, os dados são excluídos.
Como protegemos os dados
O site usa conexão protegida (HTTPS) em todas as páginas, a planilha de pedidos tem acesso restrito, e o formulário tem proteção contra robôs. O formulário pede só o que o orçamento precisa.
Seus direitos e como pedir
Você pode pedir à Técnica Metrologia, a qualquer momento, o que a LGPD garante ao titular dos dados no art. 18:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
- levar os seus dados a outro fornecedor (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que muda: sem ele, o pedido segue pelo WhatsApp ou pelo e-mail;
- retirar o consentimento e pedir a exclusão do que foi tratado com ele;
- se opor a um tratamento feito sem consentimento, se ele estiver em desacordo com a lei.
Para pedir, escreva para comercial@tecnicametrologia.com.br com o assunto "Pedido sobre os meus dados pessoais". Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu e respondemos nos prazos da LGPD, sem custo para você. Se o pedido não for resolvido, você pode reclamar à ANPD.
Cookies
O site usa cookies de medição só depois que você aceita no aviso de cookies; os outros registros guardados no navegador servem para o site funcionar. A lista completa, com nomes e prazos, está na política de cookies.
Mudanças nesta política
Quando o site passar a tratar outro dado ou a usar outra ferramenta, esta política muda antes, e a data de atualização no topo muda junto.